Webサイト保守の内容と費用の目安

Webサイトは公開して終わりではありません。ブラウザやSNSの仕様変更、WordPressのアップデート、セキュリティへの対応など、Webサイトをとりまく環境は常に変化しています。公開後も継続的な「保守」によって健全な状態を維持することが、サイトを長く正常に機能させる条件です。本記事では、2012年の創業以来、約300社のWebサイト制作・運用に携わってきたアットノエルが、Webサイト保守の具体的な内容・費用の目安・保守契約をしない場合のリスクをわかりやすく解説します。

この記事のポイント

• Webサイト保守とは、サイトを正常な状態に保つための定期的なチェック・メンテナンスのこと
• 保守の主な内容は「ドメイン・サーバー管理」「仕様変更対応」「WordPress関連」の3領域
• 費用の目安は月額1万円〜5万円程度（対応範囲・更新頻度・サイト規模により変動）
• 保守契約なしでも運用できるが、問題発生時の対応コストが大きくなるリスクがある

この記事が向く人・向かない人

向く人

• Webサイト公開後の保守・管理を外注したいと考えている担当者
• 現在の保守契約の内容や費用が適切かどうかを確認したい方
• WordPressサイトの管理に不安を感じている方

向かない人

• 保守の技術的な詳細（サーバー設定・セキュリティ実装など）を求めているエンジニア

Webサイト保守とは何か？

Webサイト保守とは、制作したサイトを正常な状態に保ち、問題なく運用できる状態を維持するための定期的なチェック・メンテナンスのことです。

制作した時点でサイト自体に問題がなくても、時間の経過とともにさまざまな変化が生じます。連携しているSNSの仕様変更、ブラウザのアップデート、WordPressやプラグインの更新、セキュリティ上の対応など、Webサイトをとりまく環境は常に変化しています。こうした変化への対応を含め、サイトを健全な状態に維持することが「保守」です。

なお、制作会社によって「保守」の対象範囲は異なります。アットノエルではお客さまの状況に応じて、対応範囲を柔軟にご提案しています。

Webサイト保守をしないとどうなるのか？

保守契約がなくてもWebサイトは公開し続けられますが、以下のようなリスクが高まります。

Webサイト保守の具体的な内容は？

アットノエルが提供している保守の主な内容を紹介します。対応範囲はお客さまの状況に応じてご提案しています。

ドメイン・サーバー管理

ドメインやサーバーの契約・管理を代行します。サーバー障害時のサーバー会社とのやりとり、メールアドレスの発行・停止管理、メールソフトの設定サポートなどが含まれます。メールの不具合対応なども対応範囲です。

仕様変更対応

Webサイトをとりまく環境は常に変化しており、定期的な対応が必要です。

• ブラウザの仕様変更対応：Chrome・Safari・Edgeなどのバージョンアップに伴う表示崩れ・不具合への対応
• SNSの仕様変更対応：InstagramやX（旧Twitter）などとWebサイトを連携している場合、仕様変更で表示が止まることがあります。その都度対応します
• Google Analytics仕様変更対応：2023年7月のGA4移行のような大きなバージョン変更時の切り替え・設定対応

WordPress関連

WordPressで構築されたサイトは定期的なメンテナンスが欠かせません。

• 操作サポート：担当者交代時の操作説明、久しぶりの更新時のフォローなど
• 自動アップデートのバグ対応：WordPressの自動アップデートで稀に不具合が生じる場合に対応
• メジャーアップデート対応：自動では行われない大きなバージョンアップを検証環境で確認しながら実施。PHP・MySQLのアップデートも対応
• プラグインのアップデート管理：拡張機能（プラグイン）のバージョン管理・更新対応

»関連記事：WordPressのアップデートが大切な理由

その他の保守内容

• フォーム経由の迷惑メール軽減対応
• 定期的なプログラムの挙動チェック
• 定期バックアップ・緊急時の復元
• Search Consoleのエラーチェック・対応
• ご相談対応全般（電話・メール・リモート）

Webサイト保守の費用はいくらかかるのか？

アットノエルでの保守費用の目安は、1サイトあたり月額1万円〜5万円程度になるケースが多いです。以下の条件によって変わります。

月額定額制だけでなく、必要なときだけ依頼するスポット対応も可能です。都度ヒアリングのうえ、お見積りします。

保守の範囲を超えた「相談役」としての役割

アットノエルの運用サポートでは、厳密な「保守」の範囲を超えた相談を受けることも少なくありません。実際にいただいた相談の例です。

• 「他社からWeb関連サービスの営業を受けたが、内容が適切か判断したい」
• 「ウイルス感染の詐欺メールをクリックしてしまった」
• 「ChatGPTを業務に活用できないか相談したい」
• 「ネットが繋がらなくなった」

Webサイトをとりまく環境はサーバー・ネット回線・デバイスなど多岐にわたり、問題が起きたとき「どこに問い合わせればいいかわからない」という状況になりがちです。アットノエルでは問題の切り分け役、「あなたの会社のWeb事業部」として、Webにまつわるあらゆる相談に対応しています。

よくある質問

Q. 保守契約は制作会社とは別の会社に依頼できますか？

A. 技術的には可能ですが、制作会社と保守会社が別々だとサイトの仕様把握に時間がかかり、問題発生時の対応が遅くなるリスクがあります。制作から保守まで一貫して依頼できる会社の方が、スムーズに対応できることが多いです。

Q. WordPressを使っていない場合も保守は必要ですか？

A. 必要です。WordPressの有無に関わらず、ブラウザの仕様変更・SNS連携の対応・ドメイン・サーバー管理・バックアップなどは共通して必要です。ただしWordPressを使用している場合は、プラグインやバージョン管理が加わるため、より定期的な対応が重要になります。

Q. 保守契約を途中で解約することはできますか？

A. アットノエルでは月単位での契約が基本で、解約についても柔軟に対応しています。詳細はご相談ください。

Q. 自社で更新・管理できる部分と、外注すべき部分はどう分けますか？

A. テキストの変更・画像の差し替えといった更新作業は、WordPressをカスタマイズすることで担当者さまご自身で行えるようにしています。一方、WordPressやプラグインのアップデート・仕様変更対応・セキュリティ対策などは専門知識が必要なため、外注するのが現実的です。

Q. 月額1万円〜5万円の幅はどう決まりますか？

A. 対応範囲・更新頻度・サイトの規模の3つの条件によって変わります。まずはお問い合わせいただき、現状と必要な対応範囲をヒアリングしたうえでお見積りします。

まとめ

Webサイトは公開後も継続的な保守が必要です。放置すると表示崩れ・セキュリティリスク・SEOへの悪影響が生じます。

• 保守の主な内容はドメイン・サーバー管理・仕様変更対応・WordPress関連の3領域
• 費用の目安は月額1万円〜5万円程度（対応範囲・更新頻度・サイト規模により変動）
• スポット対応も可能だが、継続的な保守契約の方がリスクを低く抑えられる
• 制作から保守まで一貫して依頼することで、問題発生時の対応がスムーズになる

Webサイトの保守・運用サポートについては、アットノエルの運用サポートページもあわせてご覧ください。