WordPressのメディア追加で「サーバーが画像を処理できません」が出た時の対処方法

WordPressの管理画面内「メディアの追加」から、いつもどおり写真をアップロードしようとすると「サーバーの負荷が高いか十分なリソースがないため画像の後処理に失敗しました」等のエラーが出てしまうことがあります。

エラー文の例

サーバーの負荷が高いか十分なリソースがないため画像の後処理に失敗しました。もっと小さな画像をアップロードしてみてください。推奨する最大サイズは2500ピクセルです。

サーバーが画像を処理できません。このエラーは、サーバーが忙しいか、タスクを完了するために十分なリソースがない場合に発生します。小さな画像をアップロードすれば解決するかもしれません。推奨する画像サイズは2560ピクセルです。

「もっと小さな画像と言っても‥いつもと同じサイズの画像なのになあ？」とお困りの方もいらっしゃるでしょう。本記事では、これらのエラー文が表示され、画像がうまくアップロードできない場合の対処方法をまとめます。原因の切り分けのためにも、同様の現象でお困りの方は、上から順にお試しください。

この記事のポイント

• このエラーの原因の多くは、投稿画面を長時間開いたまま放置していたことによるもの
• まずは「ログインしなおす」ことで解消するケースが大半
• それでも直らない場合は、ブラウザの再起動・キャッシュ削除・画像サイズの確認を順に試す
• すべて試しても解消しない場合は、サーバー側のリソース不足の可能性がある

この記事が向く人・向かない人

向く人

• WordPressで画像アップロード時にエラーが出て困っている方
• 「サーバーが画像を処理できません」という表示に心当たりがある方

向かない人

• WordPressのサーバー設定（PHPメモリ制限等）を根本的に見直したいエンジニアの方

なぜこのエラーが起きるのか？

エラーメッセージの文面から「サーバー側の問題」と思われがちですが、実際にはこのエラーの原因の多くは「新規投稿」または「投稿を編集」の画面を長時間開いたまま放置していたことによるものです。記事の執筆を途中でやめてそのままにしていたり、パソコンをスリープにしていたりすると、セッションの状態が不安定になり、このエラーが表示されやすくなります。

そのため、以下の対処法は上から順に、試しやすいものから並べています。まずは「WordPressをログインしなおす」だけで解消することが多いので、そこから試してみてください。

対処法1：WordPressをログインしなおす

前述のとおり、このエラーの原因の多くは投稿画面の長時間放置です。一度ログアウトし、ログインしなおしてみましょう。多くの場合、これだけで解消します。

対処法2：ブラウザをリロード・再起動する

GoogleChrome等、WordPressを開いているブラウザを読み込みなおす、あるいは再起動してみましょう。ブラウザ（特にGoogleChrome）は、メモリの使用量が多くなる傾向にあります。ウインドウやタブをたくさん開いている場合は、いったんすべて閉じてみるのも良いでしょう。

対処法3：ブラウザキャッシュを削除する

WordPressの自動アップデートの影響による場合があります。ブラウザのキャッシュデータを削除してみましょう。

»ブラウザキャッシュの削除方法

対処法4：画像サイズを確認する

普段アップロードしている画像と同じサイズであれば問題はないはずですが、念のため画像サイズが大きすぎないか確認してみましょう。また、特定の画像のみエラーとなってしまうのか、他の画像ならアップロードできるのか、試してみましょう。

なお、アップロードできる画像の最大サイズは、WordPress自体ではなくサーバー（ホスティング）側のPHP設定によって制限されている場合があります。同じ設定のまま繰り返しエラーが出る場合は、サーバー会社に上限の確認・調整を相談することも検討してください。

対処法5：PCを再起動する

使用しているパソコンを再起動してみましょう。

実はアップロードされていることもある

そもそも、エラーが出てもなぜかアップロードされていることもあります。メディアライブラリを一度閉じて、開き直してみましょう。

それでも解消されない場合はどうすればよいか？

可能性として、サーバーのメモリ不足等も考えられます。アップロードできない該当の写真や、エラー画面のスクリーンショットをそえて、制作会社へ相談してみてください。

よくある質問

Q. 一番効果がある対処法はどれですか？

A. まずは「ログインしなおす」ことをお試しください。このエラーの原因の多くは投稿画面の長時間放置によるものなので、再ログインだけで解消するケースが大半です。

Q. 毎回同じ画像でエラーが出ます。どうすればよいですか？

A. 特定の画像だけで繰り返しエラーが出る場合、その画像のファイルサイズが大きすぎる可能性があります。画像を圧縮する、あるいはサイズを小さくしてから再度アップロードしてみてください。それでも改善しない場合は、サーバー側のアップロード上限に達している可能性があるため、サーバー会社や制作会社にご相談ください。

Q. こういったトラブル対応もアットノエルに依頼できますか？

A. はい。こういったケースに限らず、WordPressやWebサイト関連でお困りのことがあれば対応可能です。まずはお気軽にご相談ください。

まとめ

「サーバーが画像を処理できません」というエラーは、サーバー側の問題に見えて、実は投稿画面の長時間放置が原因であることが多いです。

• まずは「ログインしなおす」ことを試す（これだけで解消することが多い）
• それでも直らない場合は、ブラウザの再起動・キャッシュ削除・画像サイズの確認を順に試す
• すべて試しても解消しない場合は、サーバー側のリソース不足の可能性があるため、制作会社へ相談する

こういったケースに限らず、WordPressやWebサイト関連でお困りのようでしたら、まずはお気軽にご相談ください。